Online Store Manager / Managerin (80-100%)

Aufgaben, die Dir gefallen werden

• Gesamtverantwortung für den Online Shop inkl. der Verwaltung von Produkten, Gestaltung der User Experience, Definition von Webshop-Inhalten sowie die Umsetzung von Marketing-Promotionen
• Sicherstellung einer exzellenten Kundenerfahrung durch Koordination verschiedener Stakeholder innerhalb der Wertschöpfungskette (Category Management, Logistik, lokale POS Mitarbeiter)
• Gewährleisten einer stets hohen Produktdaten-Qualität (Beschreibungen, Bilder)
• Entwicklung von Marketingstrategien wie z.B. Newsletter- oder Promotionskampagnen und Umsetzung dieser zusammen mit dem Growth Team
• Nutzung von Web Analytics, um KPIs wie Traffic, AOV, Conversionrate und Customer Retention über verschiedene Kanäle (Paid Media oder Search) zu analysieren und zu optimieren
• Unterstützung vom Kundendienst-Team bei besonderen Fällen, um die höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Vorantreiben der Shop Innovation und Verbesserungen sowie Absprache der Anforderungen mit Produktmanager/innen und anderen Teamkolleg/innen

Voraussetzungen, die Du mitbringst

• 3+ Jahre Online Shop Management Erfahrung
• Passion für Retail und Online Retail mit hohem Kundenfokus
• Erfahrung in der Entwicklung von Content Kalendern, Promotionsstrategien und Newsletter Kampagnen
• Exzellente schriftliche und mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch, gute schriftliche und mündliche Sprachkenntnisse in Englisch, Französisch von Vorteil
• Verständnis für die relevanten Ecommerce KPIs, SEO und Digitale Werbung (Search, Social, Affiliating)
• Hohes Mass an kreativen und analytischen Fähigkeiten
• Fähigkeit in einem unternehmerisch agierenden Team zu wachsen, in dem Eigenständigkeit und Selbstinitiative stark gelebt werden

Wünschenswert:

• Erfahren mit der Shopify Plattform und versiert in der Suche, Implementierung und Nutzung von führenden Analytics und Marketing Apps (für Shopify)
• Bachelor in Business, Ecommerce, Marketing, Data Science oder einem verwandten Bereich
• Erfahrung mit Ecommerce Merchandising
• Grafische Fähigkeiten mit Sketch, Affinity, Photoshop oder ähnlichen Programmen

Vorteile, die wir Dir bieten

• Arbeiten von Zuhause wann immer du möchtest
• Nutze die Ressourcen einer Grossfirma, aber erhalte die unternehmerische Freiheit eines Startups
• Offene und flexible Arbeitskultur mit flachen Hierarchien und hoch-talentierten, ambitionierten Kolleg/innen von denen man viel lernen kann
• Steile Lernkurve in einer technologie-versierten Umgebung
• Attraktives Salär
• Büro mit Dachterasse im Herzen von Zürich, ausgestattet mit gratis Snacks und Drinks
• Modernste Hard- und Software

Unser Team von Produktmanager/innen setzt sich für unsere Kund/innen und unser Geschäft ein, indem es die Vision für die Zukunft des Detailhandels definiert. Unsere digitale Roadmap wird anhand von Daten, Recherche, Empathie und Strategie definiert. Dabei wägen wir diverse Perspektiven ab und ermöglichen unserem Team, grossartige Arbeit zu leisten. Wir bringen Projekte von der Idee bis zum Rollout und übernehmen die Verantwortung für jeden Schritt in diesem Prozess.

In unserem Ecommerce Team schaffen wir Mehrwert für unsere Kund/innen durch die sofortige Lieferung von Food und Non-Food Artikel, indem wir unser breites Netzwerk von physischen Point-of-Sales (POS) nutzen. Dies erfordert ein Umdenken für existierende Logistikprozesse, das Category Management und den Betrieb der POS. Als Online Store Manager wirst du die komplette operative Leitung für eine oder mehrere unserer Ecommerce-Dienstleistungen übernehmen.